Сервис и Запасные части

Тойота разработала уникальную систему обслуживания, которая обеспечивает высокое качество сервисных работ. Система «7 шагов», используемая Тойота при техническом обслуживании Вашего автомобиля, позволяет Официальному дилеру стандартизировать рабочий процесс и сократить временные затраты.
Первый шаг. Предварительная запись на обслуживание
Самостоятельно выбирая наиболее удобное время для обслуживания Вашего автомобиля, Вы можете быть уверены, что в это время Вам будет уделено максимум внимания.
Специалисты нашего Центра предоставят Вам информацию о стоимости и продолжительности предстоящего обслуживания, что позволит Вам спланировать свой бюджет и личное время.
Такой подход исключает образование очередей на техническое обслуживание.   
Второй шаг. Прием Клиента
В условленное время Вас примет сервисный консультант. Он оформит необходимые документы, проведет предварительную диагностику, изучит историю обслуживания Вашего автомобиля, объяснит, какие именно работы будут выполнены, уточнит Ваши замечания по работе автомобиля и ответит на все возникшие у Вас вопросы.
Третий шаг. Заполнение заказ-наряда
Сервисный консультант вместе с Вами произведет внешний осмотр автомобиля, заполнит заказ-наряд, где укажет суть и предварительную стоимость предстоящих работ и запасных частей, отметит Ваши пожелания.
Четвертый шаг. Контроль хода работ
Своевременность выполнения операций по обслуживанию автомобилей тщательно контролируется специалистами Центра. Это гарантирует завершение сервисных работ точно в срок. В случае, если будет обнаружена необходимость проведения дополнительных работ, то их сроки и стоимость будут обязательно согласованы с Вами.
Пятый шаг. Контроль качества
На каждом из этапов обслуживания автомобиля специалисты Центра контролируют качество производимых операций и строгое соблюдение технологии диагностики и ремонта. По окончании работ автомобиль проходит выходной контроль качества, при этом проверяются не только обслуживаемые узлы и агрегаты, но и общее техническое состояние машины.
Шестой шаг. Выдача автомобиля
По окончании всех работ сервисный консультант свяжется с Вами. Возвращая Вам автомобиль, сервисный консультант объяснит суть проведенных работ, проинформирует Вас о результатах измерений и диагностик, о стоимости обслуживания, а также даст рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля и ответит на Ваши вопросы.
Седьмой шаг. Изучение удовлетворенности Клиента
В течение нескольких дней после выдачи автомобиля, в удобное для Вас время и по предварительной договоренности, наши сотрудники свяжутся с Вами по телефону и проведут небольшой опрос о качестве выполненных работ. Этот шаг направлен на улучшение сервиса с учетом пожеланий Клиентов.